米乐m6官方网站2024年6月27日，由亿翰智库—亿励盛康养产业研究院主办，凯健养老联合主办的 “2024中国外资康养运营商论坛” 暨综合实力研究成果发布在上海凯健康宁苑成功举办。十余家外资康养品牌运营商、国内养老运营商同行、复旦大学问道养老领军人才研修班、康养供应链企业、第三方服务机构等共30多家单位、近70人与会。

　　围绕中国康养产业高质量发展与外资品牌服务价值，凯健养老、美邸养老、欧葆庭、联实集团、吉宝养老、爱默智等品牌企业负责人分享了外资品牌在中国的发展经验。

　　本次2024中国外资康养运营商论坛是中国康养行业内首次举办。主办单位亿励盛康养研究院希望通过论坛交流的形式，一方面，深入了解和研究外资品牌如何影响全球最大养老市场，总结发展经验；另一方面，希望凝聚更加多元化、市场化、国际化的康养运营商榜样力量，共同助推中国康养产业高质量。活动现场亿励盛发布了外资康养品牌重量级研究成果，即【外资品牌综合实力】测评模型、2023年中国康养运营商【外资品牌综合实力】排行榜TOP10等内容。

　　应邀出席本次论坛的嘉宾主要有(排序不分先后)：凯健养老、美邸养老、耘林养老、吉宝养老、欧葆庭、联实集团、水印中国、爱默智、华医大健康、复旦大学问道班、长三角新兴高端产业促进中心、中国平安、泰康财富、国华合悦家、松下康养、上海地产、大华集团、恭伴养老、福晴资本、初华资本、兴业证券、乐湾科技、福晞、海尔、金矢机器人、康甲实业集团、蓝生脑科、亿翰智库等。

　　亿励盛康养产业研究院，作为亿翰智库旗下独立运作的康养事业板块，以“专业研究机构”与“行业服务平台”为使命，提供基于“产业规划、战略咨询、品牌服务、康养赋能”的全周期、全流程决策咨询服务。凭借独特的“资源+圈层”优势，赢得了市场客户、企业、政府部门、行业机构及从业者的广泛认可。

　　凯健养老，最早进入中国市场的纯外资养老品牌之一，由美国哥伦比亚太平洋管理公司（Columbia Pacific Management Co.）、新加坡薛尔思医疗集团(SHEARES)及香港太古股份有限公司(Swire Pacific)共同投资，2012年成立于上海，2013年首个项目落地，深耕长三角地区，持续开拓并成功运营了5个养老机构。

　　首先代表主办单位亿励盛康养产业研究院、联合主办单位凯健养老，热烈欢迎大家莅临本届外资康养运营商论坛！特别感谢凯健养老及梅雪艳总，为本届论坛举办提供了大力支持。为康养产业生态圈打造更多专业交流平台，亿励盛是作为第三方机构的重要使命。中国是全球最具潜力的养老市场，无论是过去、现在还是未来，外资品牌运营商都是中国康养产业发展的重要力量。外资品牌的经营模式、产品设计、运营体系、服务经验是很多国内企业学习参考的榜样。随着本土品牌纷纷崛起，外资品牌与本土品牌的融合将进一步深入。最后，希望本届论坛交流活动取得成功！

　　凯健养老是中国最早进入中国市场的外资品牌，最早的布局项目是与远洋的合作，2013年首个运营项目落地，目前运营项目分布在上海、苏州、宁波等长三角城市。

　　凯健养老的特色在于以提供照护、康复为核心，秉持为客户提供最大便利化的服务宗旨。凯健致力于管理流程国际化，养老运营本土化，养老服务个性化，为中国长者带来了更舒适的养老体验和晚年生活。

　　高端养老面临的四大难点。第一个难点：高品质服务与运营成本之间的矛盾。高端养老机构的入住率普遍不是很高，因为高端养老机构客户的销售周期会比较长，爬坡期比普惠型养老项目要长，不能因为运营成本增加而降低服务标准。以人为本的服务，成本一定是高的，运营突破的核心在于如何优化品质与服务成本之间的矛盾。营销层面需保持一定的灵活性，可以是时间限制的优惠活动提高入住率。针对细分的人群制定促销体系。第二个难点：严格的风控和市场灵活性的矛盾。尽量做标准化流程和个性化服务内容。第三个难点：长期投资回报与短期资金压力的矛盾。要制定长期的财务规划，通过养老金融增加支付能力，更好为老人服务。第四个难点：高成本的合规与薄利商业模式之间的矛盾。责权明晰，增强职业道德培养。

　　美邸是日本认知症床位数排名第一的公司。在引入中国新城镇为股东后，美邸已经由一家外资公司转变为一家中外混改的合资公司。第一次进入中国是2011年，第一家机构落地是2014年。外资进入中国首先考虑的是市场规避风险，没有一家外资公司仅凭一己之力就能做起来，需要积极寻求合作方，保持开放的合作态度。

　　在中国首家机构的落地，初步尝试中国的医养结合模式。但这过程中几乎走过了所有的弯路，比如过于相信市场调研数据，中国消费者比较客气，不一定会反映出真实的市场需求。同时也犯了日企通常都会犯的错误，在日本成功的模式照搬到中国就以为一定能取得成功。所以，在遇到问题时，就需要以最快的速度做出改变。

　　美邸十分清楚自己的优势，自己能做什么，取长补短。除了认知症中心，美邸在中国做过许多尝试，挑战不同类型的机构，目的在于对市场和客户作更多的了解。美邸十年的发展经验：知道自己能做什么、做自己能做的事、把能做的事做彻底。美邸较其他外资的重要优势，也包含了总部给予了中国公司足够的自主权，在与所有合作方的合作中，给予了足够多的支持。

　　欧葆庭集团成立于1989年，在全球20多个国家经营1000多家机构，总计床位数超过10万张。其一贯秉承的核心价值，即为住户提供舒适、温馨的生活环境，维护个性与尊严，维持身心健康水平，守护家庭亲情纽带。

　　2013年欧葆庭正式进入中国，欧葆庭南京项目是中法建交50周年重要的合作成果。2016年3月，欧葆庭集团在中国的首家机构——南京欧葆庭仙林国际颐养中心正式开业。2016年，南京欧葆庭获评为南京市5级养老机构，是第一家获评的外资养老机构。2023年5月，上海欧葆庭顾村国际颐养中心正式开业。

　　欧葆庭的四大关键优势：一是优雅安心的生活环境；二是人文关怀的企业文化，分别针对长辈、长辈家属和员工；三是多学科团队管理模式。欧葆庭是中国养老领域与国际接轨的引领者，比如MMCR照护模式、最早提出非药物疗法。四是欧洲的质量管理标准。欧葆庭坚守欧洲标准的严谨质控体系，有1500条质控执行标准。在全球养老机构评价中拥有93%的满意度及推荐度。欧葆庭将长期致力于为中国养老服务行业输出新技术、新理念。开展的老年医护培训项目受到广泛欢迎，已经举办了第9期。目前，欧葆庭已推出轻资产服务模式，积极寻求与本地企业达成合作。

　　联实养老业务提供全生命周期管理，目的是给业主和投资人带来最大价值，成为享老生活方式的引领者。

　　联实集团（澳交所：LLC）始创于1958年，是全球领先的跨国地产开发和投资集团，业务 分布于澳洲、亚洲、欧洲和美洲。联实集团是澳洲规模最大、最知名的养老平台，有超过30专业养老地产经验，养老公寓数量超过13000套。

　　联实集团1993年进入中国，成为中国房地产投资、开发、运营、项目建设、项目管理的先行者。2018年，联实集团购入位于上海的养老社区用地，正式进军中国的养老产业，致力打造中国养老地产标杆项目——澳朵花园。总投资16亿元人民币，做重资产运营。2023年，联实将养生享老业务从集团业务中分立，成为一家独立运营的公司。

　　澳朵花园是联实中国首个养生享老旗舰项目，2021年9月正式开园，活力社区有785套，可容纳约1,200名长者。澳朵花园养老生活方式的引领者，让中国长者打造“悦享第二人生”，为他们带来了拥抱无限可能的机会，让他们尽情体验和享受生活。澳朵花园采用多种灵活的会籍方式进行销售，采用了许多人性化的适老化设计，为长者提供安全，便捷和舒适的居住环境。开业两年来，在第三方独立机构进行的两年宾客满意度调查中获得总体满意度8.8和8.9分，以及净推荐值30和42的优秀成绩。

　　吉宝中国养老业务的基本逻辑，一方面是通过运营保护资产价值，增强吉宝在全球的资产运营能力，另一方面，赋能长辈，为中国长者提供高品质的养老生验。

　　吉宝是一家全球资产管理及运营商，在三大核心领域提供可持续解决方案，包括基础设施、城市发展和互联互通等三大业务板块。吉宝的总部位于新加坡，业务遍及全球 20 多个国家。吉宝的养老业务隶属于城市发展板块。

　　吉宝借助自身国际优势，打造自有养老运营品牌，开发及运营高端养老机构。从中国开始，将吉宝养老的成功经验和专业知识带入亚洲其他地区。2018年，吉宝企业收购了美国Watermark Retirement Communities, 50%的股份。吉宝通过三大业务平台：基金管理、资产投资及运营平台，形成商业闭环，持续创造和提升价值。吉宝的轻资产管理输出提供前期咨询、筹备开业咨询、委托运营等合作模式。成为完备成熟的运营体系赋能合作伙伴。

　　2022年，吉宝养老的首个重资产项目南京项目签约，建筑面积约2万方，与中、新两国政府的紧密合作与互动的重要成果之一。2023年，吉宝养老发布了欣岳年养老品牌。2024年6月，欣岳年南京栖霞国际颐享家园正式开业。共226间，可提供约400个床位，是南京第一个获得LEED金级认证的养老机构。欣岳年南京还配置社区居家照护中心，五级标准，为附近居民提供居家及日间照护服务。在运营层面，吉宝自主开发了智慧化运营系统TERESA，用技术赋能住户和员工，用创新提供更多人性化的照护服务。欣岳年致力于为中国长者打造高品质的养老生验，赋能长辈。

　　爱默智照是源于实践、基于心理学的认知症患者护理方法，即40多年的实践和心理学流派CBT行为认知疗法。

　　法国爱默智由阿尔弗莱德·塞永（Alfred Saillon）医生于1986年创立，是最早在法国推行认知行为疗法和非药物疗法来照护认知症患者的企业之一，在法国一共运营了6家阿尔茨海默病护理中心，为患有神经退行性疾病，尤其是阿尔茨海默病的老人提供专业的照护服务，老人或老人家属可以根据需要选择长期入住或短期入住。

　　经过35年的发展，爱默智已成为法国认知症照护领域的领导者。2021年，法国养老企业Domidep集团入股爱默智，Domidep集团是欧洲养老行业的领导者之一，旗下拥有并运营的养老护理机构超过120个，可以提供更多多元化的服务内容。

　　爱默智在中国的团队是一个偏技术性的服务团队。在中国，爱默智提供面向普通养老院的认知症护理咨询业务，提供组织架构、照护理念、团队培训和转型支持及督导等一系列服务。目前，爱默智已与华润置地集团达成非排他性合作协议，双方合作的第一个项目是在北京大兴。爱默智照是源于实践、基于心理学的认知症患者护理方法，即心理学流派CBT行为认知疗法。爱默智照能够取得的护理效果，有效减缓疾病的进展速度，预防/减轻/消除精神行为症状。